Kränkande särbehandling är handlingar som riktas mot en eller flera arbetstagare på ett kränkande sätt och som kan leda till ohälsa eller till att de ställs utanför arbetsplatsens gemenskap. Arbetsgivaren behöver både förebygga riskerna och ha kända rutiner för hantering.
Skilj närliggande begrepp åt
Mobbning brukar beskriva upprepade handlingar över tid där den utsatta har svårt att försvara sig. Trakasserier enligt diskrimineringslagen har koppling till diskrimineringsgrunderna; sexuella trakasserier har en egen definition. Samma situation kan behöva hanteras utifrån flera regelverk. AFS 2023:2 innehåller dagens regler om organisatorisk och social arbetsmiljö. Hänvisa inte till AFS 2015:4 som en fortfarande gällande föreskrift.
Rutinen behöver ge tydliga kontaktvägar
- Vem tar emot uppgifter om att något hänt?
- Vad gör mottagaren med informationen?
- Hur och var kan den berörda snabbt få hjälp?
- Vem kontaktas om den ordinarie mottagaren är inblandad?
Se till att chefer och medarbetare känner till rutinen. Den behöver fungera även för personer som arbetar på annan ort eller utanför ordinarie kontorstid.
Undersök utan att bestämma slutsatsen i förväg
Ta uppgifter på allvar och skilj mellan vad olika personer berättar, vad som är bekräftat och vad som behöver undersökas. Fokusera även på organisatoriska förhållanden som konflikter om arbetsuppgifter, oklara roller och brist på stöd. Undvik att låta ett gruppmöte bli en offentlig prövning av en enskild person.
Stöd, åtgärder och uppföljning
Bedöm behovet av stöd och åtgärder för att förebygga fortsatt ohälsa. Anlita lämplig sakkunskap när kompetensen eller opartiskheten inte räcker. Hantera personuppgifter med begränsad åtkomst och återkoppla på ett sätt som tar hänsyn till de berörda. Vänta inte med nödvändiga skyddsåtgärder enbart för att alla begrepp eller händelseuppgifter ännu inte är slutligt utredda.
Fördjupning och relaterade resurser
Följande länkar ger kompletterande material från Kompetensutveckla och andra aktörer. Kontrollera regeluppgifter i primärkällorna.
- organisatorisk och social arbetsmiljö
- Vad är kränkande särbehandling? – Suntarbetsliv
- Att förebygga diskriminering och kränkande särbehandling – SKR
- Vad är diskriminering? | DO
- förebygg stress på arbetet med dessa tips. Undvik sjukskrivningar
- Policy för kränkande särbehandling, trafiksäkerhet m.m. för nedladdning
- Kompetensutveckling – planera lärande och säkert arbete
- Typer av arbetsmiljöutbildningar för säkrare arbete
- Företagsförlagda arbetsmiljöutbildningar | Kompetensutveckla
- Diskriminering på jobbet – ansvar och aktiva åtgärder
- Belastning i arbetet – ergonomi, risker och åtgärder
- LIKABEHANDLING | Kompetensutveckla
Källor och faktaunderlag
Källunderlag och kursuppgifter kontrollerade den 17 oktober 2026. Praktiska exempel i texten är redaktionella och behöver anpassas till den egna verksamheten.