COACHNING

Coachning på arbetsplatsen är ett strukturerat samtal där en chef, handledare eller extern coach hjälper en person att formulera mål, undersöka handlingsalternativ och ta ansvar för nästa steg. Coachning kan stödja lärande och utveckling, men är inte en egen lagreglerad arbetsmiljömetod och ersätter inte arbetsledning, utbildning, rehabilitering eller behandling.

När coachning passar

Coachning fungerar bäst när uppdraget är tydligt och personen har ett verkligt handlingsutrymme. Det kan handla om att utveckla en färdighet, förbereda en ny roll, prioritera arbetsuppgifter eller följa upp ett eget mål. Samtalet bör vara frivilligt i sin coachande del och skiljas från formella beslut om prestation eller anställning.

• Bestäm syfte, tidsram och vad som ska följas upp.
• Ställ öppna frågor och lyssna innan råd ges.
• Formulera konkreta nästa steg som personen själv kan påverka.
• Dokumentera bara det som behövs och klargör vem som får ta del av det.
• Avsluta eller byt stödform när problemet ligger utanför coachens kompetens.

Coachning löser inte organisatoriska brister

Om orsaken är orimlig arbetsbelastning, oklara prioriteringar, otillräcklig bemanning eller brist på befogenheter ska arbetsgivaren åtgärda organisationen. Ett individuellt samtal får inte användas för att lägga ansvaret på medarbetaren när problemet är strukturellt.

Arbetsmiljöverkets regler kräver att arbetstagare känner till vilka arbetsuppgifter som ska utföras, vilket resultat som ska uppnås, vad som ska prioriteras vid tidsbrist och vem som kan ge stöd. Coachning kan bidra till dialogen men inte ersätta dessa krav. Läs mer om organisatorisk arbetsmiljö.

Chef, mentor, coach eller terapeut?

Chefen har mandat och ansvar för verksamhet, resurser och arbetsmiljö. En mentor delar erfarenhet och råd. En coach fokuserar på frågor, reflektion och handling. En legitimerad vårdgivare bedömer och behandlar ohälsa. Rollerna kan överlappa i samtalston, men ansvar och sekretess är olika.

Vanliga frågor

Måste en arbetsplats erbjuda coachning?

Nej, inte som generell insats. Arbetsgivaren måste däremot förebygga risker och ge de instruktioner, resurser och det stöd som arbetet kräver.

Kan chefen vara coach?

Ja, om rollen och syftet är tydliga. Eftersom chefen också bedömer arbete och fattar beslut behöver det vara klart vad som är konfidentiellt och vad som kan påverka uppföljningen.

När behövs annat stöd?

Vid tecken på ohälsa, konflikt, kränkande särbehandling eller behov av arbetsanpassning ska arbetsplatsens ordinarie rutiner användas. Se även systematiskt arbetsmiljöarbete och arbetsmiljöansvar.