SOCIAL ARBETSMILJÖ – SAMARBETE, STÖD OCH BEMÖTANDE
Kontrollerad mot: AFS 2023:2 och Arbetsmiljöverkets vägledning om organisatorisk och social arbetsmiljö samt kränkande särbehandling.
Vad är social arbetsmiljö?
Social arbetsmiljö handlar om villkor och förutsättningar för arbetet som innefattar socialt samspel, samarbete och socialt stöd från chefer och kollegor. Det är ett definierat område i dagens regler om organisatorisk och social arbetsmiljö.
En god social arbetsmiljö betyder inte att alla alltid måste vara överens eller att konflikter aldrig får uppstå. Det viktiga är att arbetet organiseras så att samarbete fungerar, att stöd finns när det behövs och att risker för osunt bemötande och kränkande särbehandling förebyggs.
Vad påverkar den sociala arbetsmiljön?
Exempel på faktorer som kan påverka är:
- stöd från närmaste chef och kollegor
- möjligheten att be om hjälp när arbetet blir svårt
- hur information och återkoppling ges
- samarbete mellan arbetsgrupper och funktioner
- hur konflikter uppmärksammas och hanteras
- bemötande, respekt och inkludering
- ensamarbete eller social isolering
- förändringar som skapar otrygghet eller oklarhet.
Kränkande särbehandling
AFS 2023:2 ställer krav på att arbetsgivaren ska klargöra att kränkande särbehandling inte accepteras och vidta åtgärder för att motverka förhållanden i arbetsmiljön som kan ge upphov till sådan behandling. Arbetsgivaren ska också ha kända rutiner för hur kränkande särbehandling hanteras.
Arbetsmiljöverket beskriver kränkande särbehandling som handlingar som riktas mot en eller flera arbetstagare på ett kränkande sätt och som kan leda till ohälsa eller att den utsatta ställs utanför arbetsplatsens gemenskap.
Riskerna behöver sökas i arbetsmiljön. Otydlig arbetsfördelning, hög arbetsbelastning, konflikter, omorganisationer och bristande samarbete kan exempelvis skapa förutsättningar där kränkande beteenden lättare uppstår.
Konflikt är inte automatiskt kränkande särbehandling
Oenighet och konflikter kan förekomma på alla arbetsplatser. En konflikt är inte i sig samma sak som kränkande särbehandling. Men konflikter som lämnas utan hantering kan utvecklas och påverka både hälsa, samarbete och verksamhet.
Arbetsgivaren behöver därför reagera på tidiga signaler och undersöka om det finns organisatoriska orsaker som behöver åtgärdas. Fokus bör ligga på att skapa fungerande förutsättningar för arbetet, inte på att enbart försöka lösa ett arbetsmiljöproblem som en personlig meningsskiljaktighet.
Socialt stöd som resurs
Socialt stöd är en viktig resurs när arbetet är krävande. Det kan vara praktisk hjälp, möjlighet att diskutera svåra situationer, tydlig återkoppling eller att en chef faktiskt är tillgänglig när beslut behöver fattas.
Stöd behöver anpassas till arbetet. En medarbetare med stort eget ansvar kan behöva snabb tillgång till beslut och prioriteringar, medan andra verksamheter behöver fungerande team, introduktion eller tillgång till erfaren kollega.
Hur undersöks sociala arbetsmiljörisker?
Frågorna ska hanteras inom det systematiska arbetsmiljöarbetet. Samtal, arbetsplatsträffar, skyddsronder, enkäter, tillbud, personalomsättning och andra signaler kan ge underlag. Det viktiga är att risker identifieras, bedöms och leder till åtgärder.
Vid planerade förändringar bör arbetsgivaren även bedöma hur nya arbetssätt, omorganisationer, distansarbete eller bemanningsförändringar påverkar samarbete, stöd och kontaktvägar.
Organisatorisk och social arbetsmiljö hänger ihop
Den organisatoriska arbetsmiljön handlar om hur arbetet ordnas, till exempel krav, resurser, ansvar och ledning. Den sociala arbetsmiljön handlar om samspel, stöd och samarbete. Ofta behöver båda analyseras samtidigt.
FAQ om social arbetsmiljö
Är dålig stämning alltid ett arbetsmiljöproblem?
Inte varje tillfällig irritation är ett arbetsmiljöproblem. Men återkommande konflikter, brist på stöd, exkludering eller beteenden som riskerar att leda till ohälsa behöver arbetsgivaren undersöka.
Måste arbetsgivaren ha rutiner för kränkande särbehandling?
Ja. AFS 2023:2 kräver rutiner för hur kränkande särbehandling ska hanteras och att arbetstagarna känner till dem.
Är social arbetsmiljö samma sak som psykosocial arbetsmiljö?
Social arbetsmiljö är ett definierat begrepp i AFS 2023:2. Psykosocial arbetsmiljö används ofta som ett bredare samlingsbegrepp som även kan omfatta organisatoriska faktorer.